ERP vs CRM: Wat is het verschil?

In een steeds concurrerendere markt is het belangrijk voor bedrijven om efficiënt en effectief te opereren. Om dit te bereiken, maken veel bedrijven gebruik van bedrijfssoftware. Er zijn twee veelgebruikte soorten bedrijfssoftware: ERP en CRM. Maar wat is het verschil tussen deze twee systemen en wanneer kies je wat?

Wat is ERP?

ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Het is een softwareoplossing die alle bedrijfsprocessen van een bedrijf integreert. Dit omvat processen zoals productie, logistiek, verkoop, marketing, financiën en human resources.

Het doel van ERP is om efficiënt te werken, dubbel werk te voorkomen en over het algemeen meer inzicht en overzicht te bieden. Het is dus een combinatie van processen en afspraken. ERP raakt daarom alles binnen een bedrijf. Van productie tot verkoop, van inkoop tot logistiek en van HR tot marketing.

Wat is CRM?

CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is een softwareoplossing die bedrijven helpt om hun relaties met klanten te beheren. Dit omvat processen zoals leadgeneratie, verkoop, klantenservice en aftersales. CRM brengt dus klanten en verkoop in kaart. Het kan een onderdeel vormen van een ERP-systeem.

Verschil tussen ERP en CRM

ERP en CRM zijn beide belangrijke tools voor bedrijven, maar ze hebben verschillende doelstellingen. ERP is gericht op het integreren van bedrijfsprocessen, terwijl CRM is gericht op het beheren van relaties met klanten.

ERP-systemen en CRM-systemen zijn vaak complementair aan elkaar. Door beide systemen te implementeren, kunnen bedrijven hun bedrijfsprocessen verder integreren en hun klantenrelaties verbeteren.

Wanneer ERP kiezen?

Bedrijven moeten ERP kiezen als ze:

  • Hun bedrijfsprocessen willen integreren
  • Hun efficiëntie en effectiviteit willen verbeteren
  • Hun kosten willen verlagen
  • Hun winstgevendheid willen vergroten


Een ERP-systeem vergemakkelijkt en geeft inzicht en overzicht, maar is geen must. We bekijken graag samen met je of mogelijke kosten en baten in evenwicht zijn. Want een goede ROI (return of investment) is belangrijk.

Wat kost een ERP-systeem?

De kosten van ERP variëren afhankelijk van de grootte en complexiteit van het bedrijf, de functies van het ERP-systeem en de leverancier van het ERP-systeem. Daarnaast heeft elk bedrijf een eigen organisatie, (management) cultuur en USP's. Daarom is er ook geen eenduidig antwoord op wat een ERP-systeem kost. Wel kunnen we verschillende kostensoorten benoemen.

Directe kosten
Eenmalig: 
• Implementatie
• Setup kosten

Terugkerende kosten:
• Licenties
• Hosting*

Indirecte kosten
• Hardware
• Software

Over het Odoo ERP-systeem

Odoo is een open source ERP-systeem dat beschikbaar is voor zowel kleine als grote bedrijven. Odoo is modulair opgebouwd, waardoor bedrijven alleen de modules kunnen gebruiken die ze nodig hebben. Dit maakt Odoo zeer betaalbaar en flexibel.

Odoo biedt een breed scala aan functionaliteiten, waaronder:

  • Productie
  • Logistiek
  • Verkoop
  • Marketing
  • Financiën
  • Human resources

Odoo is een innovatief ERP-systeem dat voortdurend wordt geüpdatet met nieuwe functies en verbeteringen. Een ideale oplossing voor bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbare, flexibele en innovatieve ERP-oplossing.



Op zoek naar een Odoo Gold Partner?

Als Odoo Gold Partner staan we steeds klaar om jou te helpen met de implementatie van Odoo. Of je nu hulp nodig hebt met Sales, Finance, E-Commerce, Websites, Marketing? We voorzien met plezier het nodige maatwerk en onze expertise.