Transformer le commerce de détail avec Odoo et Dynapps : l’histoire à succès d’Elektro Van Assche

Elektro Van Assche : « hier kom je thuis » (« vous êtes ici chez vous »)

Elektro Van Assche est un nom bien établi dans le paysage électrique depuis plus de 60 ans et combine un service exceptionnel et une approche personnelle. L’entreprise familiale de Zingem (Kruisem) dispose d’une équipe dévouée de 30 employés spécialisés. Dans le magasin de 2 000 m², ils proposent une large gamme de produits, allant du gros au petit électroménager, en passant par la téléphonie, le multimédia ou encore les chaudières électriques et le chauffage.

« Souhaitant relever le défi de trouver un nouveau système ERP à l’épreuve du temps qui pourrait évoluer avec notre entreprise, nous avons découvert Odoo. Dynapps nous a guidés sans effort tout au long de l’implémentation. Grâce à leur expertise dans notre secteur et à leur solution axée sur la vente au détail, nous avons pu nous lancer rapidement et efficacement dans la nouvelle aventure. » ​

Un pack ERP à l’épreuve du temps et des conseils d’experts

« L’année dernière, nous avons ressenti le besoin d’implémenter un nouveau système ERP, car le précédent n’était plus pris en charge », explique Conny Van Assche, gérante d’Elektro Van Assche. La recherche a été lancée pour trouver un pack ERP à l’épreuve du temps, capable d’évoluer avec l’entreprise et de prendre en charge de manière optimale ses processus. « C’est ainsi que nous sommes arrivés chez Odoo. » 
 
Elektro Van Assche a choisi Dynapps afin de les guider dans l’implémentation de la meilleure façon possible. « L’approche personnelle et l’expérience étendue ont été décisives pour nous dans le choix de Dynapps », explique Conny. « Grâce à leur expertise dans notre domaine et à leur solution axée sur la vente au détail nous avons pu nous lancer rapidement et efficacement dans la nouvelle aventure. »   
 

Système de caisse intégré pour un excellent service

Elektro Van Assche utilise la solution Quickstart for Retail de Dynapps, qui comprend un système de caisse intégré et un volet service. Cette solution permet aux détaillants de gérer plus efficacement les produits et les promotions, et offre une plus grande souplesse en matière de vente, de facturation et de service. « Le système de caisse intégré a considérablement simplifié le processus, ce qui nous permet de servir les clients dans le magasin encore plus efficacement et plus rapidement. » Une intégration a été réalisée avec le système GIP (Gestion des informations sur les produits) déjà utilisé par Niwzi, qui fait office de base de données centrale. Cela permet un échange optimal des données sur les produits et la disponibilité des stocks sur le site Web.

« Avec Odoo et l’expertise de Dynapps, nous avons transformé Elektro Van Assche. Aujourd’hui, nous profitons pleinement des possibilités offertes par ce pack ERP à l’épreuve du temps, ce qui nous permet de poursuivre notre croissance. »

Service extérieur : suivi simplifié des livraisons et des réparations

L’intégration des services extérieurs a également simplifié de manière significative le suivi des livraisons et des réparations pour les techniciens. « Nos techniciens emportent une tablette avec eux sur le terrain, ce qui leur permet d’enregistrer leur temps et les fournitures supplémentaires, de faire signer le bon de commande par les clients et d’envoyer ensuite les données directement à notre service interne et à notre département de comptabilité ».   

De l’implémentation au suivi et à l’assistance

« Travailler avec Dynapps est une expérience très personnelle. L’équipe est composée de personnes expérimentées ayant de grandes connaissances techniques. Même après l’implémentation, nous pouvons toujours compter sur un service et une assistance de qualité » conclut Conny.