D’une startup à un leader du marché
50five a commencé comme une petite startup sous l’aile d’ENGIE. Grâce à une croissance rapide, des fusions et des acquisitions, l’entreprise s’est développée en Belgique et aux Pays-Bas. En 2022, l’entrée de JP Morgan a encore accéléré l’expansion. Plus récemment, la reprise des activités de Shell Recharge en France et en Allemagne a renforcé l’ambition de 50five : devenir le plus grand opérateur de bornes de recharge en Europe.
Leur mission ? Offrir une solution complète en matière d’infrastructure de recharge — de l’installation et des cartes de recharge à la plateforme de gestion.
Un seul système, une seule vérité
Cette expansion rapide a également apporté son lot de difficultés. La Belgique et les Pays-Bas travaillaient avec des ERP différents, entraînant fragmentation et inefficacité. Les Pays-Bas utilisaient déjà Odoo ERP, et la décision a été prise d’étendre ce système à la Belgique.
« Nos clients ont des attentes très élevées, » explique Sophie. « Nous voulons les servir de la meilleure façon possible tout en travaillant efficacement. C’est pourquoi nous avons choisi Odoo : un système intégré qui remplace des outils fragmentés qui ne communiquaient pas entre eux. »
Pourquoi Dynapps ? Stabilité, croissance et confiance
Pour ce projet ERP d’envergure en 2023, 50five recherchait un partenaire avec une expertise solide. Dynapps était déjà actif aux Pays-Bas, mais la collaboration a été reconfirmée.
« Nous avions besoin de stabilité et d’un partenaire capable de grandir avec nous, » précise Sophie. « Au lieu de tout développer en interne, nous avons fait confiance à Dynapps pour leur expertise. »
Geert décrit l’approche en trois phases adoptée par Dynapps :
- Analyse – Identifier les besoins, comprendre la situation en évolution et écouter les utilisateurs clés.
- Implémentation – Définir le plan et le périmètre, comme un architecte qui conçoit la maison avant de faire intervenir l’entrepreneur.
- Go-Live & Support – Être présent physiquement pour accompagner les utilisateurs et répondre aux questions en direct.
La valeur de se challenger mutuellement
Un thème récurrent est l’importance d’être challengé.
« Les meilleurs résultats arrivent lorsque les collègues de Dynapps nous challengent activement et réfléchissent avec nous, » explique Sophie. « C’est rassurant de voir que notre partenaire a vraiment nos intérêts à cœur. »
Geert ajoute : « Les clients veulent souvent beaucoup. Notre rôle est aussi de les aider à se concentrer sur ce qui est vraiment pertinent. Le challenge en fait partie. »
Des lignes de communication courtes, une résolution proactive des problèmes et une communication claire ont également été des facteurs clés de réussite.
Les défis transfrontaliers
Travailler dans deux pays a apporté des défis spécifiques. Les attentes des utilisateurs clés et des collègues ne correspondaient pas toujours à la réalité.
« Parfois, il faut oser décevoir, » admet Sophie. « On ne peut pas tout faire en même temps. »
Geert souligne l’importance d’un Single Point of Contact (SPOC) :
« Plus l’organisation est grande, plus un SPOC devient crucial. Servir plusieurs pays nécessite une coordination accrue. »
La suite Odoo en action chez 50five
Aujourd’hui, presque tous les processus clés de 50five fonctionnent sur Odoo :
- CRM pour les leads et le suivi commercial
- Module Survey pour évaluer la situation domestique avant installation
- Devis, facturation et abonnements
- Achats, logistique et intégration avec l’entrepôt via API
- Application Field Service pour les installateurs sur le terrain
- Module Projet pour les projets de grande envergure
- Helpdesk pour la gestion des tickets et du support
« Odoo a grandi en même temps que notre entreprise, » dit Sophie. « C’est une solution très accessible — grâce à la variété des applications, on peut construire étape par étape. »
Flexibilité pour chaque entreprise
Sophie et Geert insistent sur la simplicité d’utilisation et la scalabilité d’Odoo.
Geert : « Même sans personnalisation, Odoo apporte une immense valeur. Son modèle de licence permet d’utiliser la suite complète à un prix juste — même pour une petite entreprise avec un seul utilisateur. »
Sophie ajoute : « Dans des secteurs très spécifiques comme le nôtre, nous envisageons parfois des personnalisations. Mais nous établissons toujours un business case pour vérifier si l’investissement en temps et en coûts est justifié. »
Conclusion
L’histoire de 50five montre comment la technologie, le bon partenaire et une vision claire peuvent générer une croissance exponentielle. Avec Odoo comme colonne vertébrale intégrée et Dynapps comme partenaire de confiance, 50five est parfaitement positionné pour atteindre son ambition : devenir le plus grand opérateur de bornes de recharge en Europe.
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